IA en transporte sanitario no urgente: Niino revoluciona la asistencia familiar

• En Italia, más de 14 millones de personas tienen más de 65 años, incluyendo 4.6 millones de mayores de 80 años, muchos de los cuales viven solos y enfrentan problemas de movilidad.
• Los servicios de emergencia están al borde del colapso: los tiempos de espera promedio antes del ingreso hospitalario alcanzan las 31 horas, la estancia por códigos amarillos supera los 400 minutos, y uno de cada cuatro accesos es inapropiado.
• El transporte sanitario no urgente representa un mercado fragmentado que mueve más de 400 millones de euros, con costos que elevan los gastos, el estrés y la contaminación.

Para muchos italianos, una simple visita al hospital puede convertirse en un desafío considerable. En un país que envejece rápidamente —con casi el 25 por ciento de su población mayor de 65 años y 2.9 millones de ciudadanos con discapacidades severas, muchos de los cuales están confinados en sus hogares debido a problemas de movilidad—, el transporte sanitario no urgente ha sido un sector caótico durante décadas: miles de operadores dispersos, reservas burocráticas, flotas subutilizadas y emisiones innecesarias. Entonces surge Niino, una startup italiana del ecosistema LifeGate Way, que transforma el icónico sonido «ni-no ni-no» de la sirena italiana en una plataforma sanitaria innovadora y eficiente.

Cómo reservar transporte sanitario no urgente con Niino

Niino es la primera plataforma digital orientada a IA en Italia dedicada al Nemt (non-emergency medical transportation), o transporte sanitario no de emergencia: sin sirenas, pero con ambulancias, minibuses con plataformas o vehículos sanitarios para transportar a ancianos, discapacitados, pacientes crónicos o en rehabilitación desde sus hogares al hospital y viceversa. Todo se realiza en unos pocos clics o mediante un chat de WhatsApp: se ingresa la fecha, hora, destino, se muestra inmediatamente el precio transparente y, tras la confirmación, se puede seguir el viaje en tiempo real con notificaciones automáticas. No se requiere prescripción médica, servicio disponible 24/7, pago con tarjeta. ¿Los proveedores? Solo socios autorizados y calificados, coordinados por un algoritmo que agrupa la demanda y asigna el viaje más eficiente.

Los objetivos son significativos: menos kilómetros vacíos, mejor utilización de los vehículos, tiempos de espera reducidos. En un mercado fragmentado de más de 400 millones de euros, el modelo asset-light —Niino no posee flotas— crea una red extensa de transportistas, optimizando la logística y los flujos fiscales. Y el medio ambiente se beneficia: rutas más eficientes significan menos combustible quemado y menos CO2 liberado a la atmósfera, dado que el sector del transporte representa más del 25 por ciento de las emisiones nacionales de gases de efecto invernadero.

El sistema analiza en tiempo real el tipo de vehículo necesario, la ubicación de los transportistas y las condiciones del tráfico, reduciendo drásticamente los viajes vacíos y el impacto ambiental. Esta optimización convierte la logística en un beneficio operativo para las instalaciones sanitarias: digitalizar el transporte significa eliminar los retrasos burocráticos en las altas hospitalarias, con una gestión más fluida de las camas para todo el sistema nacional.

Una plataforma que alivia la vida de los cuidadores

Con los servicios de emergencia en constante crisis —los datos de Agenas 2024 indican 31 horas de espera promedio antes del ingreso, códigos blancos esperando 164 minutos, verdes 229, amarillos más de 400— muchos accesos inapropiados se deben justamente a la dificultad de trasladar a personas frágiles para citas regulares, diálisis, tratamientos. Niino alivia esta presión, liberando recursos sanitarios y reduciendo el estrés en familias y cuidadores.

Operando en regiones como Campania, Lombardía y Lacio, con una expansión nacional en proceso, Niino tiene una hoja de ruta ambiciosa: soluciones completas para pacientes privados (B2C), instalaciones sanitarias (B2B) y administraciones públicas (B2G). Un enfoque que mira hacia el futuro demográfico —en 2050, los mayores de 65 años representarán el 34.6 por ciento— y hacia la sostenibilidad urbana. Más allá de los números y la eficiencia tecnológica, el impacto de Niino se mide en el alivio que proporciona a los cuidadores familiares. En Italia, miles de personas luchan con la incertidumbre de coordinar el transporte de un ser querido, a menudo sacrificando horas de trabajo y tranquilidad. Delegar la logística a una plataforma inteligente significa devolver el aliento a las familias, asegurándoles que su ser querido está atendido por profesionales.

Alessandro Monterosso, cofundador de Niino junto a Ferdinando Lanzillo y Ferdinando Iacuaniello, explica: “Es el comienzo de una transformación concreta para miles de personas que necesitan moverse diariamente para recibir tratamiento, a menudo en silencio, a menudo con dificultades. Desde hoy, un nuevo modelo de acceso, dignidad, simplicidad y tecnología entra en acción. Niino nace para conectar a pacientes, cuidadores, clínicas, transportistas e instituciones en un ecosistema digital, empático, trazable y confiable”.

El programa de SmartCityLab Milano para la IA en la salud

Niino es una de las diez startups seleccionadas en el programa Human+AI de SmartCityLab Milano, el incubador dedicado a ciudades inteligentes y sostenibles, creado a través de una colaboración entre el Ayuntamiento de Milán, Invitalia y el Ministerio de Empresas y Made in Italy. Lanzado en 2025 con una convocatoria que premió la creatividad, la innovación y el impacto social, Human+AI acelera proyectos que integran inteligencia artificial y ética humana para hacer las metrópolis más inclusivas. Niino se ha ganado su lugar: optimiza la movilidad sanitaria, reduce la huella ecológica, y devuelve la autonomía a las personas frágiles. El resultado es una movilidad médica que no deja a nadie atrás: un sistema capaz de optimizar las rutas, reduciendo los desperdicios y la contaminación como resultado natural de un trabajo bien realizado.