Pagos sin contacto y experiencias personalizadas: así es como la startup de Umbría, Cents, busca facilitar las donaciones alineándolas con los valores de los donantes.
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- Las organizaciones sin fines de lucro enfrentan dificultades para combinar la recaudación de fondos en línea y fuera de línea, con ineficiencias que limitan su impacto.
- La innovadora startup Cents se centra en la digitalización y la inteligencia artificial para simplificar y personalizar las donaciones.
Los ciudadanos de economías avanzadas donan en promedio el 0,7 por ciento de su ingreso anual, lo cual es aproximadamente la mitad en comparación con los habitantes de países de bajos ingresos, donde el porcentaje asciende al 1,45 por ciento. Esto lo revela el World Giving Report de la Charities Aid Foundation (Caf). Más allá de las reflexiones que pueden surgir de estos datos, surge una pregunta obvia: ¿existen barreras que limiten la capacidad de las personas para apoyar económicamente las causas en las que creen? Según los tres jóvenes fundadores de Cents, una startup creada en 2021 en Perugia y parte del ecosistema LifeGate Way, la respuesta es afirmativa. Comienzan con las dificultades relacionadas con la integración de sistemas de donación en línea y fuera de línea: un desafío que solo puede superarse adoptando la transformación digital, afirman los fundadores Riccardo Valobra, Alessio Mazzalupi y Claudio Cardinale.
Un sistema unificado para recaudaciones de fondos presenciales y digitales
Cents, la primera plataforma de donaciones en Europa que se basa en un modelo de impacto-como-servicio, se creó con el propósito de ayudar a las organizaciones a reducir las ineficiencias de las recaudaciones de fondos presenciales, integrar herramientas de recaudación de fondos digital, optimizar la administración de bases de datos y monitorear el rendimiento de las campañas, incluso utilizando inteligencia artificial.
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La tradición y la innovación se unen gracias a “Tap to donate“, una aplicación que facilita la gestión de donaciones offline, permitiendo a las personas donar con un simple toque y simplificando el trabajo de los voluntarios y dialogadores. Los pagos sin contacto y la digitalización de datos hacen el proceso más transparente y también más eficiente, permitiendo a las asociaciones manejar campañas y regularizaciones a través de un tablero de control.
Cents y la inteligencia artificial al servicio del sector social
La inteligencia artificial se convierte en una herramienta que, además de asegurar el procesamiento inteligente de pagos y la automatización de procesos de cumplimiento, está diseñada para revolucionar la experiencia de donación y centrarla realmente en el donante. Mediante un específico sistema de recomendación (denominado “Sistema de recomendación de causas”) y un modelo de aprendizaje automático, se alienta a donantes a apoyar causas y proyectos que se alinean con sus valores, intereses y posibilidades económicas.
También las empresas con fines de lucro entran en escena, a las cuales Cents proporciona la infraestructura tecnológica para integrar sistemas de donación en sus plataformas digitales, puntos de venta o campañas dirigidas a clientes, encargándose de la gestión de transacciones, datos y obligaciones administrativas. Los recursos recolectados se dirigen posteriormente a las organizaciones sin fines de lucro en la plataforma, incluyendo la Fundación Telethon, Oxfam y Save the Children.
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Javier Martínez es un periodista científico apasionado por la física, la biología y la astronomía. Con años de investigación, convierte hallazgos complejos en artículos claros y accesibles. Su escritura precisa le aclara las claves de cada descubrimiento.